Politique de confidentialité
Votre confiance, notre priorité : informations sur la gestion de vos données personnelles
Introduction à la confidentialité
Chez Ephoralenvi, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lors de votre navigation et de vos échanges avec notre équipe.
Collecte des informations
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre demande, au suivi de nos services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Données transmises directement
- Informations de contact fournies via le formulaire
- Demandes envoyées par email ou téléphone
- Détails sur votre projet PC ou vos besoins
- Avis et retours transmis volontairement
- Données échangées lors de rendez-vous
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et identifiants de session
- Données de navigation sur notre site
- Cookies techniques nécessaires
- Informations liées aux préférences utilisateur
- Logs techniques pour sécurité
Utilisation des données
Les informations sont utilisées exclusivement pour traiter vos demandes, améliorer notre service et respecter nos obligations légales.
- Gestion des demandes de contact
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Suivi des projets et commandes
- Sécurité et prévention des fraudes
- Communication sur les mises à jour
- Statistiques d’utilisation du site
- Respect des obligations légales
Notre engagement: Vos données ne sont jamais revendues à des tiers et sont traitées avec un haut niveau de sécurité et de confidentialité.
Partage des données
Les données sont partagées uniquement avec les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service, dans le respect du RGPD.
Prestataires de service
Nous sélectionnons nos prestataires pour leur sérieux et leur conformité aux normes européennes de protection des données.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à transmettre certaines informations en cas d’obligation légale.
Statistiques anonymisées
Certaines données sont utilisées à des fins statistiques, sans possibilité d’identification.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles, dont l’accès, la rectification et la suppression.
- Droit d’accès à vos informations détenues
- Droit de corriger des données inexactes
- Droit de demander la suppression des données
- Droit à la portabilité de vos informations
- Droit de vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation du traitement
Pour toute demande liée à vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ou via notre formulaire de contact.
Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés.
Mesures techniques
- Chiffrement des échanges via SSL
- Stockage sécurisé des données
- Contrôles d’accès internes stricts
- Mises à jour régulières des systèmes
Mesures organisationnelles
- Formation de l’équipe à la sécurité
- Procédures de gestion des incidents
- Confidentialité contractuelle des prestataires
- Audit régulier des pratiques internes
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre demande et selon la législation.
- Données de compte utilisateur
- Historique des demandes et projets
- Correspondances et échanges clients
- Facturation et suivi des paiements
- Préférences de contact
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts hors UE
En cas de transfert, nous veillons à ce que les destinataires offrent des garanties adéquates.
- Utilisation de clauses contractuelles types
- Collaboration avec prestataires certifiés
- Stockage prioritaire en Europe
- Vérification de la conformité RGPD
Gestion des cookies
Les cookies utilisés servent principalement à améliorer la navigation et ne collectent pas d’informations sensibles.
Types de cookies utilisés
- Cookies indispensables au bon fonctionnement du site
- Cookies d’analyse d’audience anonymisés
- Cookies d’enregistrement des préférences
- Cookies facilitant l’utilisation du site
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment via votre navigateur.
Évolutions de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification majeure sera signalée sur cette page.
- Affichage sur le site
- Envoi d’un email informatif
- Mise à jour des mentions légales
- Archivage des versions antérieures
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact et réclamations
Pour toute question liée à vos données, contactez-nous via le formulaire de contact.
Ephoralenvi
37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)1 23 21 83 58
Email: content@ephoralenvi.pro
Dernière mise à jour : 6 juin 2026
Date d’entrée en vigueur : 6 juin 2026